予約とキャンセル

中学生以下の方は保護者同伴でお願いいたします。 幼児が参加される場合は、一度ご相談ください。

お客様の体調や病歴・障害などは、安全に影響を及ぼします。参加者全員の安全確保のため予約時に正確にお伝えください。
特に心疾患・循環器疾患などの持病のある方は必ず自己申告をお願いします。
程度により、医者の許可が必要な場合や参加をお断りする場合もあります。

当店はガイド1人にて1日1コース限定でツアーを行っており、ツアー予約が入った時点で、他のツアーコースの予約はお断りしていますのでご了承ください。

お客様のご都合によるキャンセルはキャンセル料金を頂いております。
  ツアー予約時~2日前・・・キャンセル料金は発生しません
  前日(前日確認の電話前)・・・ツアー料金の50%
  当日(前日確認の電話後)・・・ツアー料金の100%

カヤックのみのレンタルは一切しておりません。

料金について

ツアー料金はガイドに現金でお支払いください。

ツアー開始後は、ツアー途中の中止でも料金の返還はありません。

※ツアー料金に含まれない物
 ・緊急時の移動経費
 ・個人的な出費(移動費・嗜好品など)
 ・有料レンタル装備品(シュノーケリング器材・シューズなど)
 ・損害障害にかかわる経費

ツアー前日のお願い

ツアー前日は十分な睡眠を取り、体調を整えた上でご参加ください。
当日、ガイドが見て体調不良と判断した場合は参加をお断りすることもあります。

集合場所&お迎えの時間は前日の夕方18:00に最終決定します。
前日の18:00~20:00の間に携帯か宿泊先に連絡致します。

悪天候または当店の都合にて中止の場合、前日の20時までに必ず携帯か宿泊先にご連絡いたします。
当日の天候を見て中止・コースの変更もございます。

ツアー当日の注意事項

参加者皆様が安全でより楽しいツアーになるように、ガイドは細心の注意を払い様々な状況を分析し予測した上で判断を下します。
しかし、自然の中でのリスクを完全に取り去ることは困難です。参加者自身もそれらを認識した上で、お互い協力しあい行動するよう心がけてください。

出発前、ガイドから受けるパドリングレクチャーは納得するまで聞いてください。
シーカヤック本体・パドリングコース・海況・天候などの説明も行います。疑問点などありましたら遠慮せず納得するまで質問してください。

少しでも体調が悪いと感じた方はすみやかにガイドにお伝えください。

西表の陽射しは強烈です。海上では日陰もないのでさらに威力が増します。長袖・帽子などで少しでも陽射しをさえぎる努力をしてください。

西表島には海・陸を問わず多様な生物がいます。その中には、危険な生物・毒を持つ生物もいますので自分の判断で触れるのはやめましょう。

ツアー中はガイドの指示に従い、ガイドの声の届く範囲で行動してください。

ツアー中、参加者の体調不良、気象状況、トラブル(石垣島からのフェリーの故障による時間の大幅な遅れや、島内での道路事故や封鎖など)によりツアーの中止、コース変更がございます。
なお、この時のツアー料金の返金はありません。

貴重品、その他個人のお荷物の管理は、各自でお願いいたします。当店(事務所・車)でお預かりできますが、保障はできません。

ツアーに出発できる服装で集合してください。石垣まで帰られる方は着替えを用意してください。

当日の集合時間に遅れた場合、他の参加者にも迷惑がかかりツアーを行うことが困難となりますので参加をお断りさせていただくことがございます。遅刻は当日キャンセル扱いとさせて頂きます。

ツアーの変更と中止の基準

天候の事情などでツアー内容が大幅に変更になる場合がございます。

悪天候、台風など天候での中止の場合は、キャンセル料金は発生しません。

ツアー中止の基準は、基本的にはガイドがお客様の安全が確保できないと判断した場合です。
快晴でも、波・風などの悪天候のため中止、ということもありますし、小雨が降っていても、海は静かで好天のためツアー催行、ということもございます。
波や風などの海況、今後の気圧配置などでツアーの催行・変更・中止を判断します。
目安としては
・気象警報が発令している場合、もしくは予想される場合。
・雷がなっている場合。 
・前日までの大雨、長雨により滝、川の増水が予想される場合。
・ガイドから見て風が強すぎると感じた場合。
・海に出る場合、波高2.5M以上の場合
などです。

お客様の期待する天気ではないという理由でツアーをキャンセルされた場合、規定のキャンセル料が発生します。

参加者がガイドの指示に従わない場合やガイドが体調不良の場合も中止させていただきます。

服装・装備品について

西表島の陽射しは強烈です。しっかりと服装・装備を準備してください。

シャツ・パンツ 速乾性の化繊性がオススメ 日焼け、怪我対策には長袖・長ズボン
水着 濡れても構わなければOK
上着 夏季は必要ないが冬季は(10~3月)は必要 雨具・ウインドブレーカーでOK
帽子 陽射しが強いので必要
日焼け止め 夏季は陽射しが強いので必要
サングラス あった方が良いでしょう
タオル あった方が良いでしょう
飲み物 お茶か水を用意しますがそれ以外は各自で500ml~1lを目安にご用意ください
携帯灰皿 喫煙者は必要
手袋 あると良いですよ 軍手で十分
カメラ 防水でないものは壊れる可能性大


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